Venditore: Comi Gaetano Domicilio: Via Feudo 50, 89053 Catona –Reggio di Calabria- Italia Telefono: +39 0965/600538 Fax: +39 0965/600538 Indirizzo Telematico: www.comipegasus.com e www.comipegasus.it E-Mail: info@comipegasus.com Partita IVA: 0027975 080 6 Iscritta al CCIAA di Reggio di Calabria il 31/10/1977 Nr. di Iscrizione:81956 Codice Meccanografico Import-Export CCIAA RC004702 RESPONSABILE DEL SITO: Beatrice Zadera Tel +39 0965/600538 dalle ore 9 alle 12,30 Cellulare +39 388 8409178 Indirizzo e-mail Beatrice@comipegasus.com
Che cos’è il carrello? Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i Vostri prodotti durante la visita al sito. Svolge la funzione di conservare in sospeso il Vostro ordine fino all’arrivo alla ”cassa”, consentendoVi allo stesso tempo di avere un’idea precisa della spesa che state sostenendo. Di fianco ad ogni prodotto viene visualizzato il tasto con il simbolo del “CARRELLO” che Vi dà la possibilità di inserire gli articoli scelti in un carrello virtuale e di continuare a navigare nel sito o nel negozio prima di effettuare l’ordine. In qualsiasi momento potrete rimuovere i prodotti inseriti nel carrello cliccando il tasto “RIMUOVI ARTICOLO”, o modificare la quantità selezionando quella desiderata e poi cliccare nell’area adiacente, la pagina si aggiornerà automaticamente.
E’ possibile verificare il contenuto del carrello? Nel corso del processo di acquisto potrete prendere visione in ogni momento del contenuto del Vostro carrello, dei prodotti inseriti, della spesa che, nel caso di conferma dell’ordine, andrete a sostenere.
Come posso scegliere l’articolo ed accedere alle schede tecniche dei prodotti? Per fare la spesa basta navigare tra i reparti, a sinistra dello schermo, selezionare la categoria, esplorare la lista degli articoli che si aprirà al centro dello schermo e scegliere il prodotto desiderato, ti porterà alla scheda prodotto, puoi anche scegliere di seguire il cavallino, nella barra centrale superiore, cliccandoci sopra ti apparirà la lista di tutti i prodotti presenti in quello stand. Inoltre nelle varie pagine trovi il pulsante “segnala ad un amico”, è un servizio aggiuntivo che abbiamo introdotto sperando di farti cosa gradita. In alternativa è possibile digitare il nome del prodotto o un termine, che descriva le caratteristiche dell’articolo, direttamente nella casella ”cerca” in alto. Informazioni aggiuntive sul prodotto potranno essere visualizzate cliccando sul pulsante “redazionale” che se disponibile ti darà ulteriori approfondite informazioni. Per inserire un prodotto nel carrello: cliccare sull’icona del carrello in corrispondenza del prodotto. A questo punto, il contenuto del carrello viene visualizzato nella parte destra dello schermo, dove è anche possibile modificare la quantità dei prodotti scelti, eliminare quelli indesiderati e controllare il totale, sempre aggiornato, della spesa.
Quali sono le modalità di ricerca dei prodotti sul sito? Ricerca per parola Chiave: nel caso foste indecisi sul prodotto da acquistare , sarà sufficiente inserire nel suddetto campo la parola chiave (ad es. tarocco, fiori di cappero, etc.) perché compaia l’elenco di tutti i prodotti presenti sul catalogo on line, rispondenti al parametro di ricerca impiegato.
Con quale periodicità viene aggiornato il sito? Nostro principale obiettivo è la cura dei contenuti informativi, chiarezza e trasparenza, tracciabilità dei prodotti, in special modo di quelli ortofrutticoli (specificando giorno e località di raccolta es.: Clementine Calabria- località Corigliano- quantità disponibile kg. …- gg/mm/aa),quindi è un sito dinamico con aggiornamento giornaliero.
Perché registrarsi? Registrarsi significa metterci nelle condizioni di offrire ai nostri clienti un servizio efficiente, personalizzato e veloce. Una volta compilato l’apposito modulo di Registrazione sarà sufficiente digitare Nome Utente e Password evitando di immettere, di volta in volta, le informazioni necessarie per effettuare gli ordini.
Come registrarsi? La registrazione, che va effettuata una sola volta, prevede pochi e semplici passaggi. E’ sufficiente entrare nella sezione ”Registrati”, cliccando sull’icona corrispondente nel menù di navigazione del sito, e compilare la scheda di registrazione. Qui sono da scegliere un ”nome utente” e una password, con cui poter tutelare i propri dati ed accedere ai servizi offerti.
E’ Possibile modificare i dati personali? Una volta registrati, è possibile verificare o modificare i dati memorizzati in qualsiasi momento, entrando nella sezione ”Modifica dati personali”.
Ho dimenticato la mia password cosa faccio? Entrando nella sezione di ”Login” e cliccando sul pulsante ”Password dimenticata” si accede ad una pagina in cui viene richiesto l’indirizzo di posta elettronica. Una volta digitato, il sistema invierà al nome utente registrato con quell’indirizzo una nuova password, con la quale si potrà nuovamente accedere ai servizi. Trattandosi di una password generata automaticamente, di cui il solo utente è a conoscenza, la sua formulazione potrebbe risultare di difficile memorizzazione. Per scegliere una nuova password, nella sezione ”Modifica dati personali”.
Come posso ordinare? Gli ordini possono essere inviati tramite il nostro sito. Tutti i prezzi esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA e possono subire variazioni senza preavviso: in questo caso nel minor tempo possibile il sito mostrerà il prezzo aggiornato.
Si può avere conferma dell’ordine? Una volta inoltrato l’ordine, riceverete nella Vostra casella di posta elettronica una e-mail riepilogativa dei Vostri dati, dei prodotti acquistati, dell’importo da sostenere, con indicazione delle modalità di pagamento e consegna.
E’ possibile effettuare un ordine dall’estero? ComiPegasus offre questa possibilità, a condizione che venga concordato ed accettato il preventivo di spesa relativo alla spedizione, si concordino le modalità di pagamento e vengano rilasciati tutti i dati utili affinché il procedimento di consegna possa considerarsi perfezionato. Per conoscere il costo della spedizione contatta il nostro staff scrivendo a info@comipegasus.com specificando il luogo della consegna della merce (Nazione, Provincia, Città) e i prodotti che si intende acquistare, le spese di spedizione variano in relazione al peso/volume e al paese di destinazione. Verrà inviato, quanto prima, un preventivo di spesa all’indirizzo e-mail specificato. Per confermare il preventivo basta inviare una mail in risposta che il preventivo è stato accettato e procedere al pagamento integrando le spese di spedizione inviateVi nel preventivo di spesa. Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione, per qualsiasi domanda o chiarimento... basta un click
Ci scusiamo per questo inconveniente, ma presto sarà operativo il servizio di acquisto on-line anche per gli acquisti dall’estero.
E i dazi doganali e le tasse come vengono calcolati? Nelle ipotesi in cui la spedizione venga indirizzata in un paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce sarà soggetta, da parte delle autorità delegate, ad imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. I dazi e le eventuali tasse variano da paese a paese e trovano applicazione all’arrivo della merce nel paese di destino. Qualsiasi onere aggiuntivo relativo ad operazioni di sdoganamento deve intendersi esclusivamente a carico del destinatario della spedizione. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, alle modalità di sdoganamento delle merci è opportuno contattare i competenti Uffici Doganali (www.agenziadogane.it). La spedizione al di fuori della CEE viene effettuata senza addebito IVA. Per i Paesi CEE l’IVA sarà applicata nel caso di acquisto da parte di privati, mentre non verrà calcolata in caso di acquisto da parte di ditte in possesso di Partita IVA comunitaria.
Come annullare e modificare degli ordini? Il Cliente avrà la possibilità di modificare e/o correggere l’ordine sino alla conferma definitiva dello stesso, in seguito alla quale l’ordine dovrà considerarsi definitivo e vincolante per il Cliente. In ogni caso, fermo restando il diritto di recesso, il Cliente potrà annullare l’intero entro e non oltre le ore 10 del giorno successivo dell’inserimento dell’ordine, tramite comunicazione via e-mail all’indirizzo helpdesk@comipegasus.com
Come viene evaso un ordine nel caso in cui alcuni dei prodotti non siano presenti a magazzino? Nel caso in cui solo una parte dell’ordinato sia presente a magazzino, verrete contattati telefonicamente o via e-mail e sarete Voi a scegliere se procedere ad evadere l’ordine solo con la merce disponibile, o ad attendere che tutti i prodotti siano presenti prima dell’invio delll’ordine. A tal proposito si ricorda che le spese di trasporto vengono addebitate solo alla prima spedizione.
E’ possibile ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Si è possibile con il servizio “Consegna Dove Vuoi”. Perché l’ordine on line possa considerarsi perfezionato, è necessario quindi compilare due moduli in cui sono richiesti sia i dati per poter emettere la relativa fattura d’acquisto, sia i dati necessari perché l’ordine possa essere spedito, nel caso in cui la consegna sia ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, in ogni caso effettuiamo controlli sia presso l’acquirente che presso il destinatario e ci riserviamo comunque il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all’acquirente o di rifiutare l’ordine.
Quando un ordine può dirsi inoltrato? Un ordine può dirsi inoltrato una volta che, accertata l’esattezza dei dati inseriti nel modulo d’ordine, si clicca sul bottone Acquista. A conferma dell’acquisto, comparirà un box con indicazione del Vostro numero d’ordine.
I prezzi sono comprensivi di IVA? Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
Per i prodotti a peso variabile come vi comportate? I ”Prodotti a Peso Variabile”: sono i Prodotti appositamente confezionati da ComiPegasus per il Cliente; come gli agrumi ad esempio, o da altri produttori, come i salumi. Non preoccuparti pagherai l’importo al kg per il peso effettivamente acquistato, e lo scarto di peso ordinato, sarà minimo.
Quali sono i metodi di pagamento? Abbiamo diverse modalità di pagamenti, cercando così di soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
1) Carta di credito 2) Bonifico bancario 3) Contrassegno
A chi vi affidate per le spedizioni? ComiPegasus provvederà alla spedizione della merce tramite corriere o poste italiane: Per le spedizioni ComiPegasus ha scelto come corriere nazionale ed internazionale SDA EXPRESS COURRIER ComiPegasus al fine di garantire la puntualità nelle spedizioni, Vi invita ad: Indicare il numero telefonico se il corriere ti dovesse contattare.
Come viene gestito l’ordine? L’ordine verrà evaso tempestivamente e nel minor tempo possibile, dopo aver effettuato i controlli di avvenuto pagamento. Nel caso in cui i prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili, saranno tempestivamente comunicati al Cliente i tempi per la consegna e la disponibilità immediata di prodotti analoghi.
Cos’è il ”Tracking System e Servizio di ricerca on-line”? Questo servizio permette di conoscere il percorso e lo stato di ogni spedizione in tempo reale. Nell’area personale ”gestione ordini” dedicata agli utenti registrati e che hanno fatto il login, alla sezione ”Archivio Ordini” troverete il ”dettaglio spedizione” ed il tracking on-line. Per le spedizioni effettuate con corriere espresso SDA Express courrier è possibile utilizzare il sistema di tracking on-line, il sistema è attivo 24 ore su 24.
Come vengono calcolate le spese di spedizione? Il tuo ordine viene registrato ed automaticamente viene aggiunto un contributo forfettario pari a € 9 (spedizioni Italia). Inoltre nella pagina di conferma finale appare il numero del tuo ordine.
Quando verrà effettuata la consegna? La consegna verrà eseguita con le seguenti modalità: 1)Dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 19,00. 2)Verrete contattati telefonicamente, al numero comunicatoci, direttamente dal corriere. 3)In caso di assenza del cliente, il corriere lascia una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 48 ore successive, o a scelta del cliente il ritiro potrà avvenire direttamente presso la sede più vicina. 4)Decorso tale termine il cliente sarà ricontattato dal personale di Comipegasus. 5)La consegna al piano viene effettuata solo previo accordo telefonico e con supplemento tariffa.
Quali sono i tempi di consegna? Dal lunedì al venerdì, la consegna viene effettuata di norma entro 48 ore su tutto il territorio nazionale. Ai tempi sopra indicati va aggiunto un ulteriore giorno lavorativo per località difficilmente raggiungibili.
Posso scegliere di ricevere il pacco mediante le poste italiane? ComiPegasus offre la possibilità al cliente di scegliere la spedizione tramite “Pacco Postale Ordinario” risparmiando sulle spese di spedizione, ma non si assume responsabilità per eventuali ritardi di consegna, in ogni caso non si inviano prodotti freschi, come ad es. agrumi.
Spedizioni per Posta - Fino a 20 Kg Contributo fisso di trasporto ed imballo di € 6 (Spedizioni Italia) E’ previsto in ogni caso l’uso del Corriere, per prodotti freschi (es. agrumi) e per pacchi voluminosi che la Posta non accetta.
Che cosa accade nell’ipotesi in cui il cliente non sia reperibile al momento della consegna? Il corriere tenta la consegna per un numero massimo di due volte. Nel caso in cui, al secondo tentativo, non sia riuscito a consegnare i prodotti, gli stessi verranno messi in giacenza c/o la sede del corriere mediamente per 1 giorni. In questo caso sarà premura del Servizio Clienti Pegasus contattare il cliente per verificare se rimettere in consegna la merce o chiedere al corriere che provveda al ritorno della stessa c/o la sede Comipegasus.
Mancata consegna: Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente, o di suo incaricato, all’indirizzo indicato nell’ordine. Se il Cliente, o la persona incaricata, l’ordine si intenderà annullato. In tal caso al Cliente verrà comunque addebitato (anche su spesa successiva) il costo di 10 Euro per la consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come frutta, verdura, salumi, prodotti di gastronomia). Sarà inoltre facoltà di ComiPegasus escludere il Cliente dal Servizio.
Come ci si deve comportare nel caso in cui il corriere consegni i prodotti con imballi visibilmente danneggiati? Il cliente DEVE RESPINGERE il pacco ed informare il Servizio Clienti Pegasus di aver provveduto alla restituzione, sarà nostra cura provvedere al tempestivo reinvio della merce ordinata. I pacchi da noi inviati sono imballati con massima cura, chiusi con nastro adesivo aziendale e sigillati con piombino con impresso il nostro marchio ”COMI”
E’ tutelata la mia PRIVACY? Il trattamento dei dati personali che riguardano i nostri clienti/fornitori viene svolto nell’ambito della banca dati della nostra società e nel rispetto di quanto stabilito dalla Direttiva 95/46/UE come recepita dal D.lgs. 196/2003. Ai sensi della legge predetta, Le forniamo, quindi, la seguente informativa:
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI/FORNITORI
Il trattamento dei dati personali che riguardano i nostri clienti/fornitori viene svolto nell’ambito della banca dati della nostra società e nel rispetto di quanto stabilito dalla Direttiva 95/46/UE come recepita dal D.lgs. 196/2003 denominato “Codice in materia di protezione dei dati personali. Secondo la legge indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
Ai sensi della legge predetta, Le forniamo, quindi, le seguenti informazioni:
a. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: evasione ordini, per motivi fiscali, per ordini di pagamento ed invio di materiale informativo. b. L’informativa è disponibile sul sito internet ComiPegasus all’indirizzo: http://www.comipegasus.com/faq.asp#34 c. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità:
1. I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del del D.lgs. n.196/2003.i, per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. 2. Il conferimento dei dati è obbligatorio per poter fornire il servizio da Lei richiesto, l’eventuale rifiuto a fornire tali dati comporterebbe la mancata esecuzione del contratto. 3. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità (studio commerciale, corrieri, autotrasportatori, studi legali, ecc), tali consulenti esterni hanno dato assicurazione circa il rispetto del Codice della Privacy e della assoluta riservatezza oltre che dell’approntamento di un D.P.S. in conformità a quanto previsto dal citato Codice e dall’allegato B allo stesso Codice. 4. I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione. L’utilizzo dei dati da parte della ditta Comi per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, e di comunicazione commerciale interattiva (in ogni caso eventuali comunicazioni commerciali tramite il sito internet www.comipegasus.com avverranno solo se il cliente stesso ha espresso il proprio consenso a tale finalità alla ditta Comi Gaetano). 5. La Ditta Comi Gaetano ha redatto ed approntato un D.P.S. ( Documento Programmatico della Sicurezza) nel quale sono descritte ed individuate le misure di sicurezza adottate per la sicurezza dei dati personali – identificativi e gli eventuali aggiornamenti e/o modificazioni dei dati identificativi dei titolari, dei responsabili e/o degli incaricati. Il titolare del trattamento è: Comi Gaetano Via Feudo,50 89053 Catona Reggio di Calabria. I responsabili del trattamento sono i Signori: Comi Domenico e Zadera Maria Beatrice. Il sito internet www.comipegasus.com è fisicamente posto ”in hosting” presso la: Web Farm I.NET Group: Managed Internet Connectivity Corte dei Lambruschini Torre B, 3 Piano Piazza Borgo Pila, 39 16129 Genova (Italy) A tale società è stata richiesta, conformemente a quanto stabilito nel D.L.vo N. 196 del 30/06/2003 e nell’allegato B “Disciplinare tecnico in materia di misure minime di sicurezza”, come da punto 25 riguardante Misura di tutela e garanzia, una descrizione scritta dell’intervento effettuato che ne attesti la conformità alle disposizioni del disciplinare, detta società ha dato assicurazione circa il rispetto del Codice della Privacy e della assoluta riservatezza oltre che dell’approntamento di un D.P.S. in conformità a quanto previsto dal citato Codice e dall’allegato B allo stesso Codice. 6. L’interessato potrà in ogni momento esercitare i Suoi diritti di cui all’art. 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, tra i quali richiedere la modifica, l’integrazione, l’aggiornamento, la conferma o la cancellazione dei dati conservati. Tali diritti potranno esercitarsi attraverso le seguenti modalità:
a) invio di un e-mail all’indirizzo info@comipegasus.com b) invio di fax al n. 0965600538 c) invio di raccomandata A/R all’indirizzo Comi Gaetano - Via Feudo,50 -89053 Catona (R.C.)
In qualunque momenti potete rivolgervi al titolare o al responsabile del trattamento per far valere i vostri diritti, così come previsto dall’articolo 7 del Codice, che si riporta integralmente: Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) 1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Di seguito si riportano le disposizioni del d. l.vo 196/03 che riguardano i Suoi diritti in materia di riservatezza dei dati personali: ART.4 – DEFINIZIONI: “[…] b) , qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale; c) i dati personali che permettono l‘identificazione diretta dell’interessato; d) , i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale; e) , i dati personali idonei a rivelare provvedimenti di cui all’art.3 comma 1, lettere da a) ad o) e da r) ad u) del D.P.R. 14.11.2002 n.313, in materia di casellario giudiziale, di anagrafe delle sanzioni amministrative dipendenti da reato e dei relativi carichi pendenti, o la qualità di imputato o di indagato ai sensi degli articoli 60 e 61del codice di procedura penale”. ART.4 – DEFINIZIONI: “[…] f) , la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono – anche unitamente ad altro titolare . le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza; g) , la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali; h) , le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal titolare o responsabile”. ART.25 – DIVIETI DI COMUNICAZIONE e DIFFUSIONE: “1. La comunicazione e la diffusione sono vietate, oltre che in caso di divieto disposto dal Garante o dall’Autorità giudiziaria: a) in riferimento ai dati personali dei quali è stata ordinata la cancellazione, ovvero quanto è decorso il periodo di tempo indicato nell’art.11 comma 1, lettera “e”; b) per finalità diverse da quelle indicate nella notificazione del trattamento, ove prescritta. 2. È fatta salva la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, da forze di polizia, dall’autorità giudiziaria, da organismi di informazione e sicurezza da altri soggetti pubblici ai sensi dell’art.58, comma 2, per finalità di difesa o sicurezza dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di reati”. ART.4 – DEFINIZIONI: “[…] a) qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l’ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione la modificazione, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati anche se non registrati in una banca dati […]; l) il dare conoscenza dei dati personali a uno o più soggetti determinati diversi dall’interessato, dal rappresentante del titolare nel territorio dello Stato, dal responsabile e dagli incaricati in qualunque forma, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione; m) il dare conoscenza dei dati personali a soggetti indeterminati, in qualunque forma anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione”. ART.13 - INFORMATIVA: “1. L’interessato o la persona presso la quale sono raccolti i dati personali sono previamente infirmati oralmente o per iscritto circa: a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati; b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati; c) le conseguenze di un eventuale rifiuto; d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l’ambito di diffusione dei dati medesimi; e) i diritti di cui all’articolo 7; f) gli estremi identificativi del titolare e, se designati, del rappresentante nel territorio dello Stato ai sensi dell’articolo 5 e del responsabile. Quando il titolare ha designato più responsabili è indicato almeno uno di essi, indicando il sito della rete di comunicazione le modalità attraverso le quali è conoscibile in modo agevole l’elenco aggiornato dei responsabili. Quando è stato designato un responsabile per il riscontro all’interessato in caso di esercizio dei diritti di cui all’art.7 è indicato tale responsabile. 2. L’informativa di cui al comma 1 contiene ance gli elementi previsti da specifiche disposizioni del presente codice e può non comprendere gli elementi già noti alla persona che fornisce i dati o la cui conoscenza può ostacolare in concreto l’espletamento da parte di un soggetto pubblico di funzioni ispettive o di controllo svolte per finalità di difesa o sicurezza dello Stato oppure di prevenzione, accertamento o repressione di reati. 3. Il Garante può individuare con proprio provvedimento modalità semplificate per l’informativa fornita in particolare da servizi telefonici di assistenza e informazione al pubblico. 4. Se i dati personali non sono raccolti presso l’interessato l’informativa di cui al comma 1, comprensiva delle categorie di dati trattati, è data al medesimo interessato all’atto della registrazione dei dati o, quando,è prevista la loro comunicazione, non oltre la prima comunicazione. 5. La disposizione di cui al comma 4 non si applica quando: a) i dati sono trattati in base ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla legge comunitaria; b) i dati sono trattati ai fini dello svolgimento delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000 n.397 o, comunque, per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, sempre che i dati siano trattati esclusivamente per tali finalità e per il periodo strettamente necessario al loro perseguimento; c) l’informativa all’interessato comporta un impiego di mezzi che il Garante – prescrivendo eventuali misure appropriate – dichiari manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato, ovvero si riveli – a giudizio del Garante – impossibile”.
E il diritto di recesso? Garantiamo i diritti del Cliente, che sono tutelati dal D.Lgs. 185/99 che regolamenta i contratti conclusi a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 50/92 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza penalità e senza specificarne il motivo, attenendosi alle modalità specificate nelle condizioni di vendita. Inoltre si ricorda che verrà restituito l’importo corrispondente al valore d’acquisto della merce in questione ad eccezione delle spese di trasporto, che rimangono a carico del cliente.
