Gentili Clienti, per disservizi dell’adsl di Telecom Italia S.p.A. stiamo affrontando, da diversi mesi, una seria emergenza. Dopo infruttuose segnalazioni alla suddetta azienda, abbiamo deciso di adire le vie legali in quanto la linea risulta, ancora oggi, inutilizzabile. La risultante di tutti questi inconcepibili disservizi e’ che la nostra azienda, in attivita’, ancora non ha avuto il ripristino del collegamento internet di Telecom Italia utilizzato per anni e che per ovviare, siamo stati costretti ad utilizzare una connessione UMTS, che nella nosta zona non funziona in modo ottimale, tutto cio’ e’ inconcepibile, anche perchè il cosiddetto servizio ”Business”, del quale noi, in teoria, dovremmo disporre, ci viene regolarmente fatturato dalla Telecom Italia S.p.A.
Purtroppo i disservizi altrui finiscono per penalizzare la ComiPegasus e i suoi clienti. Di tutto ciò ci scusiamo immensamente.
In questo periodo abbiamo avuto ritardi nell’evasione ordini e difficoltà a rispondere alle e-mail pervenute ed alcune addirittura sono state reinviate al mittente per sovraccarico del server; qualora abbiate inviato messaggio e non avete avuto risposta, gentilmente reinviatelo, sarete ricontattati e se fornirete numero telefonico, sarà nostra cura contattarVi telefonicamente.
Non è abitudine della ComiPegasus declinare le proprie responsabilità, ma in questo caso, nell’ottica di trasparenza dovuta ai nostri clienti, abbiamo ritenuto importante fornirvi tale comunicazione e mettervi a conoscenza dei reali motivi di questo disservizio, che ormai perdura dalla fine di ottobre 2007 e che certamente a noi non è imputabile. Tutto ciò ci stà creando un danno non indifferente. In questo momento la ComiPegasus, per quanto in suo potere, è totalmente dedicata a far rientrare questi disservizi.
Scusandoci, assicuriamo il nostro massimo impegno per garantire un servizio efficiente anche in fase di emergenza.
Restiamo a Vostra completa disposizione al numero al numero 388/8409178 (sempre attivo) ed ai nostri indirizzi di posta elettronica.
